صفحتك تنشر حين تستطيع، لا حين ينبغي.
ثلاثة منشورات في يناير، ولا شيء في فبراير، ثم موجة قبل عرض ترويجي: يعتاد الجمهور غيابك ولا ينتظر منك شيئًا.
جوابنا: تقويم تحريري تصادق عليه كل شهر ويُحترم، بوتيرة واقعية تناسب نشاطك.
الرئيسية / خبراتنا / إدارة المجتمعات الرقمية
وكالة إدارة المجتمعات الرقمية في تونس: شبكاتك الاجتماعية تُدار وتُقاس ويُستشهد بها.
يبحث عنك عملاؤك في Facebook وInstagram وTikTok وLinkedIn، ثم يطرحون أسئلتهم على ChatGPT. Web First Rank، وكالة لإدارة المجتمعات الرقمية تأسست سنة 2009 في الحمامات، تدير شبكاتك الاجتماعية وتردّ على مجتمعك وتحوّل الاهتمام إلى طلبات. الذكاء الاصطناعي يحضّر ومستشارونا يقرّرون.
- 2009سنة التأسيس، في الحمامات
- 1000مشروع منجز منذ 2009
- 5جوائز Tunisia Digital Awards في ثلاث دورات
- 5/5التقييم على Google، اقرأ الآراء
ما هي وكالة إدارة المجتمعات الرقمية؟
تتولى وكالة إدارة المجتمعات الرقمية تسيير حسابات شركة على الشبكات الاجتماعية: تحدد الخط التحريري، وتنتج المحتوى، وتنشر، وتردّ على التعليقات والرسائل، وتشرف على المجتمع، وتقيس النتائج. وتؤدي Web First Rank، التي تأسست سنة 2009 في الحمامات، هذا العمل لشركات في تونس وفرنسا.
تُنشّط إدارة المجتمعات الرقمية مجتمع العلامة وتحافظ على ولائه يوميًا. ويضيف التسويق عبر الشبكات الاجتماعية حملات، غالبًا مدفوعة، لبلوغ أهداف تجارية. والاثنان متكاملان: من دون تنشيط يتوجه الإعلان إلى صفحة فارغة، ومن دون حملات ينمو المجتمع ببطء.
للمزيد: ما الذي يفعله مدير المجتمع الرقمي، كيف تختار الشبكات الاجتماعية والتسويق الرقمي الذي يقوده الذكاء الاصطناعي.
ثلاث علامات على أن شبكاتك الاجتماعية لم تعد تعمل لصالحك
إذا كانت إحداها تشبه وضعك، فالتشخيص المجاني سيخبرك من أين تبدأ.
لديك متابعون، لا طلبات.
المنشورات تعجب الجمهور لكنها لا تقود إلى موقعك ولا إلى رسائلك: يزداد عدد المتابعين ولا يزداد عدد جهات الاتصال.
جوابنا: محتوى وحملات مرتبطة بهدف الحصول على الطلبات، تُقاس بالرسائل الواردة وكلفة الطلب الواحد.
الرسائل والتعليقات تبقى بلا ردّ.
سؤال بلا جواب، وتقييم سلبي لا يُلتفت إليه: يستخلص المجتمع، والعملاء المحتملون الذين يراقبون، نتيجة من ذلك.
جوابنا: إشراف متواصل، وقواعد للردّ تُعتمد معك، وخطة للحالات الحساسة.
هل ترى نفسك في إحدى هذه الحالات؟ التشخيص المجاني يخبرك من أين تبدأ.
أطلب تشخيصي المجانيكيف ندير شبكاتك الاجتماعية، شهرًا بعد شهر
تتبع إدارة شبكاتك الاجتماعية حلقة من خمس مراحل تتكرر كل شهر، مع تقويم تصادق عليه قبل نشر أي شيء.
الإصغاء
تحليل حساباتك وجمهورك ومنافسيك المباشرين، ثم اختيار الشبكات والنبرة.
الإنتاج
صور ونصوص ومقاطع فيديو قصيرة مصممة لعلامتك، بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية.
النشر
تقويم تصادق عليه، ونشر في الأوقات المناسبة، وحملات مدفوعة تُطلق حين تخدم هدفًا.
الإشراف
ردود على التعليقات والرسائل وفق قواعد معتمدة معك، وتنبيه قبل أي موضوع حساس.
القياس
قراءة الوصول والتفاعل والرسائل والطلبات الواردة، ثم تعديل الشهر التالي.
شهر من التنشيط في لمحة
مثال على التنظيم، يُكيَّف مع باقتك ونشاطك: التقويم الفعلي يُعتمد معك.
- منشور
- فيديو قصير
- ستوري
- مسابقة
- حملة مدفوعة
ما تشمله إدارة المجتمعات الرقمية المتكاملة
يمكن اختيار كل خدمة وحدها أو ضمن باقة. وهذا أهم ما نفعله من أجلك.
الاستراتيجية التحريرية
خط تحريري واضح: النبرة والوتيرة والمواضيع والفئات المستهدفة. الشخص المناسب، في الوقت المناسب، على الشبكة المناسبة.
إنتاج المحتوى
صور وصور متحركة ومقاطع فيديو وجلسات تصوير، مصممة لجذب الانتباه وتعزيز هوية علامتك.
فيديوهات قصيرة
مقاطع Reels وفيديوهات لـ TikTok، تُكتب لتُكتشف وتُشاهد حتى النهاية.
التنشيط والإشراف
ردود على التعليقات والرسائل، وإدارة التقييمات، ومتابعة ما يُقال عن علامتك.
المسابقات والأنشطة التفاعلية
مسابقات تناسب أهدافك لتنشيط المجتمع دون إغفال الطلبات.
الإعلان على الشبكات الاجتماعية
حملات ممولة تُصمَّم وتُحسَّن وتُتابَع على Facebook وInstagram وLinkedIn وTikTok.
روبوتات المحادثة والأتمتة
ردود تلقائية على الأسئلة المتكررة في المراسلة، مع التحويل إلى شخص لباقي الحالات.
التقارير والبحث الاجتماعي
لوحة متابعة مقروءة ومحتوى يُكتب ليُكتشف في بحث الشبكات الاجتماعية ومحركات الذكاء الاصطناعي.
أي شبكة لأي هدف؟
لكل شبكة دورها. نختار معك الشبكات التي تخدم هدفك بدل التواجد في كل مكان.
Facebook
حضور محلي، ومجتمعات ومجموعات، وفعاليات، ومراسلة مع العملاء.
Instagram
صورة العلامة، وفيديوهات قصيرة، وستوريات، وعلاقة مع جمهور بصري.
TikTok
فيديوهات قصيرة، واكتشاف من جمهور شاب، واتجاهات ومبدعو محتوى.
LinkedIn
علاقات بين الشركات، والتوظيف، وخبرة فرقك.
YouTube
فيديوهات طويلة ودروس، وبحث بالكلمات المفتاحية، ومحتوى يدوم.
تعمل الشبكات الاجتماعية أيضًا كمحركات بحث: كلمات مفتاحية في التعليقات المرافقة، وترجمات الفيديو، والأوصاف. نكتب كل محتوى ليُكتشف لا ليُشاهد فقط. اقرأ أيضًا ما هو GEO.
منهجنا: أشهرك الاثنا عشر الأولى
تتبع مرافقة إدارة المجتمعات الرقمية لدى Web First Rank أربع محطات. في اليوم 7 تستلم تدقيق حساباتك وتقويمًا للمصادقة. في اليوم 30 تكون المنشورات قد انطلقت مع لوحة متابعة. في اليوم 90 تُقاس أولى النتائج. في الشهر 12 يجمع تقرير سنوي النتائج ويُعدّ للسنة التالية.
- اليوم 7
تدقيق حساباتك والخط التحريري
تدقيق الملفات الشخصية، ومقارنة بمنافسيك المباشرين، وورشة للخط التحريري، وتقويم الشهر الأول للمصادقة.
- اليوم 30
تقويم يُحترم ولوحة متابعة
أولى المنشورات منشورة، والإشراف جارٍ، ولوحة متابعة وأول لقاء شهري.
- اليوم 90
أولى النتائج المقاسة
الوصول والتفاعل والرسائل والطلبات الواردة؛ وتعديل خطة الثلاثي التالي.
- الشهر 12
التقرير السنوي
نتائج مجمّعة، وما نجح، وخطة السنة التالية.
ما نقيسه، وما لا نعد به
تُقاس إدارة المجتمعات الرقمية بمؤشرات مرتبطة بالنشاط: الوصول المفيد، ومعدل التفاعل، والرسائل والطلبات الواردة، وكلفة الطلب في الحملات المدفوعة. وعدد المتابعين وحده لا يكفي. تظهر الآثار الأولى عمومًا بعد أسابيع قليلة، أما المجتمع النشط والطلبات المنتظمة فيحتاجان إلى عدة أشهر.
- لا عدد مضمونًا من المتابعين.
- لا وعد بالانتشار الواسع أو الفيروسي.
- لا عائد إعلاني يُعلن قبل إجراء اختبار.
الجوائز والمراجع
ترافق Web First Rank الشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات في تونس وفرنسا منذ 2009، وحصلت على خمس جوائز في Tunisia Digital Awards، في 2017 و2019 و2026. وتُنشر دراسات الحالة في إدارة المجتمعات الرقمية بموافقة عملائنا.
- 2017Best SEO Campaign، الدورة الأولى من Tunisia Digital Awards
- 2019Silver Award، أفضل حملة SEO
- 2019Gold Award، أفضل حملة Google Ads
- 2026Gold Award، اختيار لجنة التحكيم، لفائدة Tunisie Promo
- 2026Silver Award، أفضل حملة SEO & SEA، لفائدة Sunshine Vacances France
أحد عملائنا يروي تجربته معنا في الظهور الطبيعي وتحرير المحتوى. شاهد الشهادة بالفيديو. اقرأ أيضًا قصة التتويج المزدوج سنة 2026 وإنجازاتنا.
علامتك وشبكاتك وأهدافك: لنتحدث مع مستشار.
أطلب تشخيصي المجانيثلاث باقات لإدارة المجتمعات الرقمية، من الانطلاق إلى النمو
تُقدَّم لكل باقة عروض سعر بحسب شبكاتك ونشاطك وأهدافك. وتُختار الخيارات الإضافية بحسب الحاجة، ويمكنك تغيير الباقة كل ثلاثي.
أين أنت اليوم؟
الأنسب لك
الباقة 1، للانطلاق
LIGHT
أطلق حضورك على الشبكات الاجتماعية.
الشبكات المشمولة: منصة واحدة.
- تدقيق حساباتك وتحسين الملفات الشخصية
- إنتاج وتصميم بصري
- 4 منشورات في الشهر
- متابعة وإشراف
- تقويم تحريري معتمد
دور الذكاء الاصطناعي: المتابعة والنسخ الأولى من النصوص، يصحّحها مستشارك ويصادق عليها.
الهدف عند 90 يومًا: تقويم يُحترم وحسابات محدّثة.
الأنسب لك
الباقة 2، للتطوير
PRESENCE
تعزيز الشهرة.
الشبكات المشمولة: 3 منصات.
- تدقيق ومقارنة بمنافسيك
- 6 منشورات في الشهر
- حملتان إعلانيتان
- تنشيط المجتمع والإشراف عليه
- تقرير كل 15 يومًا ولقاء ثلاثي
دور الذكاء الاصطناعي: المتابعة وتحليل الأداء والنسخ الأولى من المحتوى، يصادق عليها مستشارك.
الهدف عند 90 يومًا: مجتمع يتفاعل وحملات منطلقة.
الأنسب لك
الباقة 3، للتحويل
GOLD
تنمية المجتمع والطلبات.
الشبكات المشمولة: 3 منصات.
- 8 منشورات في الشهر
- المسابقات والأنشطة التفاعلية
- 4 حملات إعلانية
- استقطاب المعجبين، والتحقق من الحسابات والصفحات
- الإشراف، وتقرير كل 15 يومًا، ولقاء ثلاثي
دور الذكاء الاصطناعي: تتبع ذكر علامتك في محركات الذكاء الاصطناعي ومراقبة المنافسين، يصادق عليها مستشارك.
الهدف عند 90 يومًا: طلبات واردة عبر الشبكات ومقاسة.
خيارات إضافية بحسب الحاجة
- فيديوهات قصيرة لـ Instagram وTikTok، يكتب سيناريوهاتها ويركّبها استوديونا.
- روبوت محادثة للمراسلة للإجابة عن الأسئلة المتكررة وتصنيف الرسائل.
الباقات الثلاث تشمل تدقيق الانطلاق، ومستشارًا مرجعيًا، والوصول إلى لوحة المتابعة الخاصة بك.
التزاماتنا حين ندير مجتمعك
Web First Rank وكالة لإدارة المجتمعات الرقمية والتسويق الرقمي تأسست سنة 2009 في الحمامات. رافقت 1000 مشروع منذ إنشائها، في تحسين محركات البحث والإعلان عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية وتصميم المواقع والفيديو.
تشمل كل باقة مستشارين مخصصين: مدير مجتمع رقمي ومصمم. تعرّف على فريقنا ووكالتنا ودورة تكوين مدير المجتمع الرقمي وأعمالنا.
لا يُنشر شيء دون شخص
كل صفحة وكل محتوى وكل رابط يصادق عليه مستشار معروف بالاسم، تعرفه ويمكنك التواصل معه.
مستشار يصحّح ويوقّع
الذكاء الاصطناعي يعدّ النسخ الأولى ويرصد الشذوذات. ثم يصحّحها مستشار ويوقّعها.
تعرف ما مصدره الذكاء الاصطناعي
نخبرك بما أُنتج بمساعدة الذكاء الاصطناعي وبما صادق عليه شخص.
القرارات تُتّخذ معك
كل شهر، لقاء يجمع النتائج والقرارات. لا نعد بمرتبة: نُظهر ما أُنجز وما أنتجه.
تشخيص مجاني للشبكات الاجتماعية: أولوياتك خلال 7 أيام
أدخل صفحتك أو موقعك وهدفك. يحلل مستشار حساباتك وجمهورك ومحتواك ومنافسيك المباشرين.
- تدقيق لحساباتك
- تقويم تحريري نموذجي
- ثلاث أولويات قابلة للقياس، يعرضها عليك مستشار
شارع الهادي الوالي، 8050 الحمامات. (+216) 31 445 411، hello@webfirstrank.com
الأسئلة الشائعة
ما هو مدير المجتمع الرقمي ولماذا تحتاج إليه؟
ينشّط مدير المجتمع الرقمي مجتمع العلامة على الشبكات الاجتماعية ويشرف عليه وينمّيه. يحمل صوت العلامة، ويردّ على الرسائل، ويحفّز التفاعل، ويسهم في الحفاظ على ولاء العملاء. وتضع الوكالة تحت تصرفك فريقًا: مدير مجتمع رقمي ومصمم ومصوّر فيديو.
ما الفرق بين إدارة المجتمعات الرقمية والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية والإعلان الاجتماعي؟
تنشّط إدارة المجتمعات الرقمية المجتمع وتشرف عليه يوميًا. ويضيف التسويق عبر الشبكات الاجتماعية حملات لبلوغ أهداف تجارية. أما الإعلان الاجتماعي فهو الحملات المدفوعة على الشبكات. وتجتمع الثلاثة في باقاتنا بحسب هدفك.
كم يلزم من الوقت لرؤية النتائج؟
تظهر الآثار الأولى (الانتظام والظهور والتفاعل) عمومًا بعد 4 إلى 6 أسابيع. وللحصول على مجتمع نشط وطلبات منتظمة، احسب من 3 إلى 6 أشهر. نقيس في اليوم 90 ثم في الشهر 12، دون وعد بعدد من المتابعين.
أي الشبكات الاجتماعية أختار لنشاطي؟
يتوقف ذلك على فئتك المستهدفة وهدفك: Facebook وInstagram للجمهور العام، وTikTok للجمهور الشاب، وLinkedIn للشركات، وYouTube للمحتوى الدائم. نحلل سوقك قبل الاختيار بدل التواجد في كل مكان.
من يردّ على الرسائل والتعليقات، وماذا يحدث عند موضوع حساس؟
يردّ مستشارك وفق قواعد ردّ معتمدة معك. وعند تعليق سلبي أو موضوع حساس ينبهك قبل الردّ ويقترح ردًّا تصادق عليه.
هل يُنتج المحتوى داخل الوكالة؟
نعم: تصمم فريقنا الداخلي من المصممين ومصممي الحركة ومصوّري الفيديو الصور والفيديوهات والرسوم المتحركة وجلسات التصوير، للحفاظ على جودة علامتك وانسجامها.
هل تقدمون حملات إعلانية على الشبكات الاجتماعية؟
نعم. نصمم حملاتك على Facebook وInstagram وLinkedIn وTikTok ونحسّنها ونتابعها. تشمل باقتا PRESENCE وGOLD حملات؛ ويمكن إضافتها إلى باقة LIGHT بعرض سعر. نختبر قبل الإعلان عن أي عائد.
كيف تقيسون الأداء؟
بمؤشرات مرتبطة بالنشاط: الوصول المفيد، ومعدل التفاعل، والرسائل والطلبات الواردة، وكلفة الطلب. ونتتبع أيضًا ذكر علامتك في محركات الذكاء الاصطناعي. ويُسلَّم تقرير معلَّق عليه كل 15 يومًا بحسب الباقة.
هل تديرون الشبكات أيضًا بالعربية والإنجليزية؟
نعم: ندير شبكاتك بالفرنسية والعربية والإنجليزية، بمحتوى مكيّف لكل سوق لا مترجم حرفيًا. ويمكن أن تستهدف الحملات تونس أو فرنسا أو الاثنتين معًا.
هل تقدمون تكوينًا لفرقنا الداخلية؟
نعم، إن أردتم أن تتولوا جزءًا من العمل داخليًا: اطّلعوا على دورة تكوين مدير المجتمع الرقمي، أو اطلبوا منا جلسات مصممة لفريقكم.
كيف أبدأ مع Web First Rank؟
املأ نموذج التشخيص المجاني أو اتصل بنا. يحلل مستشار حساباتك، ثم يعرض عليك خلال 7 أيام تدقيقًا وتقويمًا نموذجيًا وثلاث أولويات. وبعد ذلك تقرر الباقة.
خطة التنشيط الخاصة بك، خلال 7 أيام.
أدخل صفحتك أو موقعك وهدفك. يحلل مستشار حساباتك وجمهورك ومنافسيك، ثم يعرض عليك من أين تبدأ.
أطلب تشخيصي المجانيWeb First Rankخطة التنشيط
ما الذي تستلمه
- تدقيق لحساباتك
- تقويم تحريري نموذجي
- ثلاث أولويات قابلة للقياس، يعرضها عليك مستشار
مثال على التصميم: يُعتمد تقويمك معك.
اليوم 7التدقيق والتقويماليوم 30المنشورات منشورة، ولوحة المتابعةاليوم 90أولى النتائج المقاسةالشهر 12التقرير السنوي