Le community management englobe les actions déployées pour gérer et animer une communauté en ligne autour d'une marque, entreprise, produit ou service. Le community manager, en charge de cette mission, interagit avec la communauté, crée du contenu attractif, répond aux questions, résout les problèmes, et représente positivement la marque sur les réseaux sociaux.
L'objectif est de renforcer la notoriété de la marque, d'accroître l'engagement et de fidéliser les utilisateurs grâce à une gestion efficace des interactions en ligne.
